Como traçar o perfil do cliente?

Temos defendido, em nossos textos, palestras, cursos e aulas, que uma das mais importantes definições que um empresário faz, atualmente, é a do perfil do cliente. Pois, com uma definição bem elaborada, por exemplo, os investimentos em comunicação da empresa são mais assertivos, geram maior resultado e mais vendas/faturamento. E este é somente uma das … Continue lendo… →

Clientes: os desconhecidos

Imagine a cena: você chega a seu restaurante preferido. O garçom, que lhe conhece de algumas idas suas, lhe atende pelo nome e cumprimenta a pessoa que lhe acompanha neste almoço educadamente, sabendo da posição que você ocupa na empresa e o nível de seus convidados. Entrega o cardápio e traz um aperitivo. Este restaurante … Continue lendo… →