Mês: abril 2013
Um país soluçante
Soluço, segundo a Wikipedia, é “um fenômeno reflexo, que se manifesta por contração espasmódica e involuntária do diafragma, prosseguida de movimento de distensão e de relaxamento, através do qual o pouco ar que a contração forçara a entrar no estômago é expulso com um ruído característico. Costuma ocorrer geralmente após a ingestão de líquido ou … Continue lendo… →
Como traçar o perfil do cliente?
Temos defendido, em nossos textos, palestras, cursos e aulas, que uma das mais importantes definições que um empresário faz, atualmente, é a do perfil do cliente. Mas, por que saber como traçar o perfil do cliente? Com uma definição bem elaborada, por exemplo, os investimentos em comunicação da empresa são mais assertivos, geram maior resultado … Continue lendo… →
O dragão da inflação e o planejamento estratégico
Junto com os (muito mais do que) rumores sobre o retorno do dragão da inflação ao cenário econômico nacional, ouvi em uma reportagem, uma pessoa dizer que a empresa que se planeja também gera inflação, o que é uma mentira, uma falácia. O que gera inflação é a instabilidade do governo, a falta de alinhamento … Continue lendo… →
Isso não é lógico
Percebe-se uma grande massa de pessoas para as quais parece que não faz o menor sentido antever as consequências de seus atos. E, “isso não é lógico”, diria Spock, personagem antológico de Star Trek. As pessoas entram em financiamentos sem analisar seu potencial de pagamento, sem vislumbrar possíveis desenlaces futuros daquele comprometimento – de curto, … Continue lendo… →
Os desconhecidos clientes
Uma grande parcela de nós são “os desconhecidos clientes” de uma grande parcela de estabelecimentos e empresas, pois poucas empresas se preocupam com (pelo menos) fazer um registro simples dos seus clientes, para que eles possam ser reconhecidos no caso de uma futura visita ao estabelecimento. Não estou dizendo que seja importante e relevante você … Continue lendo… →