Autor: Márcio Karsten
Professor e estudante contínuo das áreas de Administração, Estratégia e Marketing. Mestrando em Administração (Acadêmico) pelo programa da UDESC/ESAG, linha de pesquisa Organizações. Atua em cursos de Graduação e Pós-Graduação Lato Sensu nas áreas afins.
A segurança dos produtos
Nas últimas semanas, estivemos (brasileiros) envolvidos, novamente, em um escândalo sobre a ganância de alguns segmentos da supply-chain da produção de leite. Adição de elementos até cancerígenos, segundo alguns relatos e análises, que podem matar uma pessoa. Este não foi e, lamentavelmente, não será o último escândalo envolvendo produtos alimentícios no Brasil e, tristemente, novamente, não … Continue lendo… →
Reduza suas expectativas
O ser humano, permanentemente, aumenta sua expectativa com relação às coisas à sua volta: a programação do canal de TV, o serviço prestado pela faxineira, o trabalho do funcionário, o desenvolvimento do filho, o atendimento de uma loja, para ficar em apenas alguns exemplos. Este assunto, até já tema de livro (O paradoxo da excelência … Continue lendo… →
Muito além da META
Na vida, todos deveriam ter metas. Passar de ano na escola, concluir os estudos em todos os seus níveis, conseguir um emprego, encontrar o amor de sua vida, estabelecer um relacionamento (com todos os seus desmembramentos futuros) e, em alguns casos, tudo simultaneamente. As metas na vida pessoal não são isoladas e contribuem para a … Continue lendo… →
Um país soluçante
Soluço, segundo a Wikipedia, é “um fenômeno reflexo, que se manifesta por contração espasmódica e involuntária do diafragma, prosseguida de movimento de distensão e de relaxamento, através do qual o pouco ar que a contração forçara a entrar no estômago é expulso com um ruído característico. Costuma ocorrer geralmente após a ingestão de líquido ou … Continue lendo… →
Como traçar o perfil do cliente?
Temos defendido, em nossos textos, palestras, cursos e aulas, que uma das mais importantes definições que um empresário faz, atualmente, é a do perfil do cliente. Mas, por que saber como traçar o perfil do cliente? Com uma definição bem elaborada, por exemplo, os investimentos em comunicação da empresa são mais assertivos, geram maior resultado … Continue lendo… →